Política de reembolso
PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos se entregarán a través de un servicio de mensajería. Nuestros plazos de entrega comprenden de 7 a 10 días laborales.
Durante periodos de alto volumen de pedidos o promociones especiales, los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.
Para pedidos y envío a las Islas Canarias, ponte en contacto con madrid@vilagallo.es.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Plazo
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones.
IMPORTANTE: No se reembolsan los gastos de envío del pedido inicial.
Devoluciones en España
Puedes:
• Enviar el paquete con la empresa de transporte que prefieras (gastos a cargo del cliente)
• O devolverlo en cualquiera de nuestras tiendas propias VILAGALLO
Incluye en el paquete la etiqueta, y el formulario de devolución.
Dirección de devolución:
Vilagallo
C/ Carpinteros 16, Nave B
Polígono Industrial Prado del Espino
28660 Boadilla del Monte
Madrid (España)
Una vez recibido el paquete, realizaremos el reembolso correspondiente.
El reembolso puede tardar hasta 30 días, dependiendo de la entidad bancaria.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES (excepto UK)
El plazo es de 30 días desde la recepción del pedido.
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, que deberán realizarse bajo INCOTERM DDP.
Los costes de aduanas, aranceles e impuestos internacionales (aprox. 30%) no se reembolsan para pedidos fuera de la Unión Europea.
IMPORTANTE: No se reembolsan ni los gastos de envío iniciales ni los costes de aduanas del pedido original.
El paquete deberá enviarse a:
Vilagallo
C/ Carpinteros 16, Nave B
Polígono Industrial Prado del Espino
28660 Boadilla del Monte
Madrid (España)
(No se aceptan envíos a apartados postales. En caso de que el paquete sea retenido por impago de aduanas, será rechazado y devuelto al cliente.)
DEVOLUCIONES DESDE REINO UNIDO (UK)
Para devoluciones procedentes de Reino Unido, es obligatorio contactar previamente con nosotros en:
Una vez recibamos tu email, te facilitaremos una dirección de devolución dentro del Reino Unido, a la que deberás enviar tu paquete.
Cambios
Para realizar un cambio, envía la prenda a la dirección indicada anteriormente (excepto UK).
Indica en el formulario incluido en tu pedido:
• La talla deseada
• O el artículo por el que deseas realizar el cambio
El envío del nuevo producto es gratuito.
Contacto
Para cualquier duda:
eshop@vilagallo.es
+34 916 33 17 67 ext. 125